Questions fréquentes

Tout simplement comme dans n'importe quelle boutique en ligne : ajoutez les pièces qui vous plaisent au panier, validez votre commande et choisissez le mode de paiement. Vous recevez une confirmation par email avec le suivi de votre colis.

Pour les pièces en stock : expédition sous 48h, livraison en 2 à 4 jours en France.

Pour les pièces sur commande ou personnalisées : comptez minimum 1 mois, le temps du séchage, des deux cuissons et de l'émaillage.

Oui, c'est même l'une de mes spécialités. Plaques de numéro de maison, mug avec un prénom, pièce inspirée de votre univers — contactez-moi par email ou via Instagram avec votre idée. On échange ensemble sur les dimensions, les couleurs, les motifs. Je vous envoie un devis, et la création commence dès validation.

La majorité des pièces utilitaires (bols, tasses, assiettes) passent au lave-vaisselle et au micro-ondes. Pour préserver l'éclat de l'émail sur la durée, je recommande tout de même un lavage à la main pour les pièces décoratives ou délicates.

Évitez les chocs thermiques brutaux (passer du congélateur au four, par exemple).

Parce qu'elles sont toutes faites main, une à une. Chaque bol, chaque mug, chaque vase est sculpté par moi à Ensisheim — il n'y a aucune production en série. Les légères variations de forme, de couleur, de texture sont la signature même du fait main : c'est ce qui rend votre pièce unique au monde.

Minimum 5€ par Mondial Relay, et selon le poids du colis. Emballage soigné offert. Les pièces sont protégées dans du papier kraft, du carton ondulé et un emballage étanche pour arriver chez vous en parfait état.

Pour le moment, j'expédie en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Pour les autres destinations, contactez-moi avant de commander — je calcule les frais d'envoi au cas par cas selon le poids et le pays.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et Shop Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Chaque pièce est soigneusement protégée avant son expédition. En cas de casse à la livraison, merci de me contacter dans les 48 heures avec des photos du colis et de la pièce afin que je puisse examiner la situation et vous proposer une solution adaptée.

Oui. Les créations disponibles en boutique peuvent être retournées dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu'elles soient inutilisées, en parfait état et soigneusement réemballées. Les frais de retour restent à votre charge.

Les créations personnalisées ou réalisées sur mesure ne peuvent pas être retournées, conformément à la réglementation.

Rendez-vous sur la page Ateliers pour découvrir le déroulé. La réservation se fait directement par email ou via le formulaire de contact.

Oui, et c'est une belle idée pour les anniversaires, fêtes des mères, ou Noël. Carte cadeau valable sur la boutique. Contactez-moi pour la commander, je vous l'envoie sous forme imprimable ou postée.

Un petit showroom est aménagé à l'atelier, où vous pourrez découvrir mes collections et repartir avec vos coups de coeur. Les visites se font uniquement sur rendez-vous afin de vous consacrer un moment privilégié. Il vous suffit de me contacter via le formulaire de contact