Questions fréquentes

Tout simplement comme dans n'importe quelle boutique en ligne : ajoutez les pièces qui vous plaisent au panier, validez votre commande et choisissez le mode de paiement. Vous recevez une confirmation par email avec le suivi de votre colis.

Pour les pièces en stock : expédition sous 48h, livraison en 2 à 4 jours en France.

Pour les pièces sur commande ou personnalisées (plaques de numéro, mugs sur-mesure) : comptez 3 à 4 semaines, le temps du séchage, des deux cuissons et de l'émaillage.

Oui, c'est même l'une de mes spécialités. Plaques de numéro de maison, mug avec un prénom, pièce inspirée de votre univers — contactez-moi par email ou via Instagram avec votre idée. On échange ensemble sur les dimensions, les couleurs, les motifs. Je vous envoie un devis, et la création commence dès validation.

Mes émaux sont alimentaires et la majorité des pièces utilitaires (bols, tasses, assiettes) passent au lave-vaisselle et au micro-ondes. Pour préserver l'éclat de l'émail sur la durée, je recommande tout de même un lavage à la main pour les pièces décoratives ou délicates.

Évitez les chocs thermiques brutaux (passer du congélateur au four, par exemple).

Parce qu'elles sont toutes faites main, une à une. Chaque bol, chaque mug, chaque vase est sculpté par moi à Ensisheim — il n'y a aucune production en série. Les légères variations de forme, de couleur, de texture sont la signature même du fait main : c'est ce qui rend votre pièce unique au monde.

Frais fixes en France métropolitaine : 6€ en Colissimo suivi, emballage soigné offert. Livraison gratuite à partir de 80€ d'achat. Les pièces sont protégées dans du papier kraft, du carton ondulé et un emballage étanche pour arriver chez vous en parfait état.

Pour le moment, j'expédie en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour les autres destinations, contactez-moi avant de commander — je calcule les frais d'envoi au cas par cas selon le poids et le pays.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, et Shop Pay pour un paiement en 3 ou 4 fois sans frais. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments.

Cela arrive très rarement (j'emballe avec un soin maniaque) mais si votre pièce arrive endommagée, envoyez-moi des photos sous 48h après réception et je m'occupe du remplacement ou du remboursement. Aucun frais à votre charge.

Pour les pièces de la boutique : retour possible sous 14 jours, à condition que la pièce soit dans son état d'origine et bien protégée. Les frais de retour sont à votre charge.

Les pièces sur-mesure ou personnalisées ne sont pas reprises (sauf défaut), puisqu'elles sont créées spécifiquement pour vous.

Rendez-vous sur la page Ateliers pour découvrir le déroulé, les tarifs (42€ / personne) et les prochaines dates. La réservation se fait directement par email ou via le formulaire de contact — je vous propose les créneaux disponibles sous 24h.

Oui, et c'est une belle idée pour les anniversaires, fêtes des mères, EVJF ou Noël. Carte cadeau valable sur la boutique ou sur un atelier de poterie, à partir de 25€. Contactez-moi pour la commander, je vous l'envoie sous forme imprimable ou postée.

L'atelier est situé au 14 rue du Général de Gaulle à Ensisheim (68). Les visites se font sur rendez-vous uniquement, dans le cadre d'un atelier de poterie ou pour récupérer une commande. Écrivez-moi pour convenir d'un créneau.