Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

Délais de préparation

Chaque pièce étant emballée à la main avec soin :

• Pièces en stock : préparation et expédition sous 48 h ouvrées après réception du paiement.
• Pièces sur-mesure ou personnalisées : 3 à 4 semaines de fabrication (séchage, première cuisson, émaillage, seconde cuisson), suivies d'une expédition sous 48 h.

Modes et zones de livraison

Au moment du paiement, vous choisissez le mode qui vous convient le mieux — les frais sont calculés au poids du colis, pour vous proposer le tarif le plus juste.

1. France métropolitaine — Mondial Relay (point relais)

Livraison économique en point relais sous 4 à 6 jours ouvrés. Vous récupérez votre colis au point Mondial Relay le plus proche de chez vous.

Poids du colis	Tarif
Jusqu'à 0,5 kg	4,20 €
0,5 – 1 kg	5,40 €
1 – 2 kg	6,60 €
2 – 3 kg	7,40 €
3 – 4 kg	8,90 €
Plus de 4 kg	12,40 €

2. France métropolitaine — Livraison à domicile (La Poste)

Livraison Colissimo suivi à votre adresse, sous 2 à 4 jours ouvrés.

Poids du colis	Tarif
Jusqu'à 0,2 kg	4,99 €
0,2 – 0,5 kg	6,79 €
0,5 – 0,7 kg	8,55 €
0,7 – 1 kg	8,79 €
1 – 2 kg	9,99 €
2 – 5 kg	14,99 €
Plus de 5 kg	23,99 €

3. Europe (hors France)

Livraison standard, délai de 5 à 10 jours ouvrés selon le pays.

Tarif unique : 18,00 € par commande, quel que soit le poids ou le nombre de pièces.

4. International (hors Europe)

Livraison standard partout dans le monde, délai de 7 à 15 jours ouvrés selon la destination et la douane locale.

Tarif unique : 35,00 € par commande, quel que soit le poids ou le nombre de pièces. Les éventuels frais de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire.

Emballage

L'emballage est offert et soigné : papier kraft, carton ondulé, calage en mousse écologique, ruban Bohème Ceramic. Vos pièces voyagent protégées comme elles le méritent.

Suivi de commande

Dès l'expédition, un e-mail vous est envoyé avec le numéro de suivi du colis. Vous pouvez suivre son acheminement directement sur le site du transporteur (La Poste ou Mondial Relay).

Retrait à l'atelier

Vous habitez en Alsace ? Le retrait sur place à Ensisheim est possible et gratuit. Choisissez l'option « Retrait à l'atelier » au moment du paiement, vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera prête.

Adresse : 14 rue du Général de Gaulle, 68190 Ensisheim
Horaires de retrait : sur rendez-vous uniquement.

Colis perdu ou retardé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à boheme.ceramic@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrons immédiatement une enquête auprès du transporteur. En cas de perte confirmée, vous êtes intégralement remboursé(e) ou nous renvoyons une pièce équivalente si possible.

Colis endommagé

Voir la Politique de remboursement — section « Pièce arrivée endommagée ».

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