Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 avril 2026

Chez Bohème Ceramic, votre vie privée nous tient à cœur. La présente Politique de confidentialité décrit, de manière claire et sans jargon inutile, quelles informations nous collectons à votre sujet, pourquoi nous le faisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits — en conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Bohème Ceramic, exploitée par Peggy Jung, dont le siège est situé au 14 rue du Général de Gaulle, 68190 Ensisheim, France. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à boheme.ceramic@gmail.com.

Quelles données collectons-nous ?

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni).
• Données de commande : produits achetés, montants, historique d'achat, adresses de livraison et de facturation.
• Données de paiement : traitées exclusivement par Shopify Payments et Stripe — nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil, pages visitées, source de visite, durée de session — collectées via cookies (voir notre Politique de cookies).
• Communications : tout message échangé par e-mail, formulaire de contact ou réseaux sociaux.

Pourquoi collectons-nous ces données ?

• Traiter et expédier vos commandes (base légale : exécution du contrat) ;
• Vous tenir informé(e) du suivi de commande et répondre à vos messages (base légale : exécution du contrat) ;
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, garanties — base légale : obligation légale, conservation 10 ans pour les factures) ;
• Vous envoyer des communications marketing (newsletter, nouveautés, ateliers) — uniquement si vous y avez consenti, et avec une désinscription possible à tout moment (base légale : consentement) ;
• Améliorer le site (analyse anonymisée du trafic, base légale : intérêt légitime).

Avec qui partageons-nous ces données ?

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement :

• à Shopify, hébergeur de la boutique (serveurs en Europe et hors UE — clauses contractuelles types) ;
• à La Poste / Colissimo, transporteur des commandes ;
• à Shopify Payments et Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
• aux autorités compétentes, sur demande légale.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable) ;
• Données de prospect (newsletter) : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans interaction ;
• Données de navigation : 13 mois maximum (durée légale CNIL).

Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit d'opposition au traitement, notamment marketing ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à boheme.ceramic@gmail.com. Une réponse vous sera apportée sous 1 mois maximum.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

Sécurité

Toutes les pages du site sont chiffrées en HTTPS. Les paiements transitent par des prestataires certifiés PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Cookies

Pour le détail de l'usage des cookies, consultez notre Politique de cookies.

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux moins de 16 ans. Si vous êtes mineur(e), merci d'obtenir l'accord de vos parents avant tout achat.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.

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